GachThaiTuyet.vn luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt đối với các sản phẩm phân phối.
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, chủng loại so với đơn đặt hàng
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt (nếu có thể áp dụng)
- Còn đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng (hoặc thông tin xác nhận đơn hàng)
2. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt hoặc bị hư hỏng do lỗi người dùng
- Sản phẩm không còn đầy đủ tem, nhãn hoặc phụ kiện đi kèm
- Các trường hợp không thuộc lỗi từ phía GachThaiTuyet.vn hoặc nhà sản xuất
3. Thời gian đổi trả
- Thời gian hỗ trợ đổi trả: từ 03 – 07 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng (tùy từng sản phẩm)
- Quá thời gian trên, chúng tôi có thể từ chối hỗ trợ đổi trả
4. Quy trình đổi trả
- Khách hàng liên hệ hotline hoặc Zalo để thông báo tình trạng sản phẩm
- GachThaiTuyet.vn xác nhận thông tin và hướng dẫn xử lý
- Tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả theo thỏa thuận
5. Chi phí đổi trả
- Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng
- Trường hợp đổi trả theo nhu cầu khách hàng, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả
6. Thông tin liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN DURHANS VIỆT NAM
- Địa chỉ: Số 15 phố Hoa Động, tổ 5, Phường Long Biên, Hà Nội
- Showroom 1: Số 15 Phố Hoa Động, Phường Long Biên, Hà Nội
- Showroom 2: Số 317–319 Phố Lâm Du, Phường Bồ Đề, Hà Nội
- Hotline: 0983.415.162
- Zalo: https://zalo.me/0983415162
